“三包有效期”是指 产品自开具发票之日起至不能正常使用为止的时间范围,在这期间,消费者可以依据相关凭证办理修理、换货或退货。具体规定如下:
产品自售出之日起7日内,若发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
产品自售出之日起15日内,若发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
在“三包”有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品,费用由修理者承担。
在“三包”有效期内,生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。
修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上,生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
需要注意的是,“三包”有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
建议消费者在购买商品时,详细了解并确认产品的“三包”有效期,以便在出现问题时能够及时得到解决。
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