物业的工作职责涵盖了多个方面,主要包括以下内容:
对房屋安全与质量进行管理。
对房屋维修技术进行管理。
对房屋维修施工进行管理。
包括给排水设备、燃气设备、供暖设备和通风设备、电气设备等。
污染防治。
环境保洁。
环境绿化。
保障业主和房屋使用者的人身财产安全。
对小区的治安进行管理。
对小区的消防安全进行管理。
对出入小区的车辆与人员进行管理。
处理公共市政设施的有关事务。
处理小区内各项公共性和综合性的事务。
接受业主的投诉和咨询。
积极开展各类文体娱乐活动。
包括消防设备、电梯、路灯和路牌等。
种植、浇水、施肥等。
制定保洁制度,负责日常清洁工作。
制定车位管理制度,管理车辆有序通行和停放。
代办类服务,如代缴水电费、煤气费、电话费等。
电梯管理、外墙清洗等。
室内清扫、维修、装修等服务。
根据业主需求提供的特定服务。
包括物业巡视、费用收缴、接待与咨询、任务安排、工作日记、整理内务等。
每周、每月、每季度和每年的工作计划和任务,如设施检查、绿化组织、费用清算、专业培训等。
处理突发应急事件,并出具突发事件报告。
物业维修、更新费用的帐务管理,物业档案资料的整理保管。
配合甲方住宅项目的开发。
向业主和物业使用人收取物业服务费用。
取得对甲方和小区管理的及时有效支持。
综上所述,物业的工作职责非常广泛,涉及房屋及设备的维护、环境的管理、安全保卫、客户服务、费用收取、与政府部门的协调等多个方面,旨在提供一个安全、舒适、便利的居住环境。