当店铺被冻结时，你可以按照以下步骤进行操作：
首先，你需要了解账号被冻结的具体原因。通常，平台会通过邮件或系统通知告知你冻结的原因。仔细阅读这些信息，以便更好地理解问题所在。
根据冻结原因，核实问题并采取相应措施。例如，如果是商品或服务违规，需要立即下架违规商品；如果是交易纠纷，需要与买家沟通协商。
如果你认为账号被错误冻结，可以向平台提交申诉。申诉时，提供相关证据和资料，如商品图片、交易记录、物流信息等，并详细说明情况。确保按照平台的要求进行操作。
提交申诉后，需要耐心等待平台的审核。在审核期间，你可以通过登录平台的相关中心查看申诉进度。如果申诉成功，账号将被解冻；如果申诉失败，需要再次联系平台了解具体情况。
在整个过程中，保持与平台客服的沟通是非常重要的。通过电话、在线聊天或邮件等方式，及时回应平台的问题，并提供所需的额外信息或文件。
无论是由于违规还是其他原因被冻结，都应该认真审查并改进店铺的运营情况。从产品质量、售后服务、物流配送等方面进行全面评估，并制定改进计划，确保未来遵守平台的规定和要求。
在店铺解冻后，务必避免再次违规，以免再次被冻结。确保所有操作和流程都符合平台的规定，以维护店铺的正常运营。
通过以上步骤，你可以更有针对性地解决店铺冻结的问题，并尽快恢复店铺的正常运营。
