催收人员是指 专门负责追讨欠款的工作人员，他们通常隶属于银行、金融机构或专业的催收公司。催收人员的主要职责包括：
通过电话、上门等方式与债务人取得联系。
评估债务人的财务状况和还款意愿，以便制定有效的催收策略。
与债务人协商制定可行的还款计划，并督促其按时还款。
详细记录催收过程中的所有活动和结果，包括电话记录、信函往来、上门催收等。
帮助逾期客户维护个人信用，通过合法手段促使债务人履行还款义务。
催收人员需要具备良好的沟通技巧、谈判能力和法律知识，以便在法律允许的范围内采取适当的催收手段。他们的工作不仅限于电话催收，还可能包括书面催收、上门催收等多种方式。催收工作的核心目标是最大限度地回收欠款，同时维护债权人的利益。
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