在闲鱼平台下单后,如果卖家没有按照约定发货,您可以采取以下措施:
首先,通过闲鱼平台内的聊天工具与卖家进行沟通,询问发货情况。
在沟通时,保持礼貌并明确表达自己的诉求,以便更好地解决问题。
如果订单状态处于“待发货”,您可以点击“提醒发货”或在闲鱼APP上联系卖家确认情况。
如果卖家仍未发货,您可以在闲鱼平台上申请退款。
申请退款时,需要填写退款原因和退款金额,并上传相关证据,如交易截图、聊天记录等。
如果与卖家沟通无果,您可以向闲鱼平台投诉。
投诉时,提供详细的订单信息和与卖家的沟通记录,以便平台客服能够更好地了解问题并给出解决方案。
买家需要明确闲鱼的发货时间规定,一般为买家付款后的72小时内完成发货。
如果卖家未能在规定时间内发货,买家有权进行询问和催促。
闲鱼平台提供了多种催促发货的功能,如点击“提醒发货”选项或通过客服中心联系在线客服。
在整个过程中,建议您收集并保存好所有相关的证据,包括交易记录、聊天记录、发货凭证等,以便在需要时能够提供有力的支持。
通过以上步骤,您应该能够有效地解决闲鱼下单不发货的问题。如果问题依然无法解决,建议您寻求闲鱼平台客服的帮助,或者考虑通过法律途径维护自己的权益。