天猫国际到饿了么开店，打开外卖战局新“阵眼”？

文｜源Sight

6·18原本是快消品的“囤货季”，饿了么和天猫国际，却在这个时间段，联手玩了一把新花样。

如今，人们对药品的即时需求和储备需求日益重视。若能同时满足这两类需求，消费者将会拥有更便利的购物体验。

2025年6月12日，饿了么“看病买药”频道正式上线“跨境购”服务，携手天猫国际自营提供1215款进口药品及保健品，覆盖全国300城送货上门，超50城实现次日达。

图片来源：饿了么截图

这意味着，炎热的暑期，消费者可以在饿了么同时下单感冒药和一瓶进口的驱蚊药水，前者30分时送上门，而后者最快可以次日送达。

这种“远场囤货+近场急需”的融合生态，能帮助消费者实现 “一站式全球优选”的体验。从“外卖三国杀”的战况视角来看，这或许只是饿了么锦上添花的一小分。毕竟，淘宝闪购与饿了么联手后，不到一月突破4000万单的成绩过于瞩目。但若从即时零售大战来看，这一合作的意义，很有可能会被大大低估。

01从“身边快药”到“全球好药”

此次饿了么买药频道上线的“跨境购”服务，首批上线381个品种共计1215款商品，包含无比滴、黄道益、冈本、博朗、Swisse斯维诗、澳佳宝等热门知名品牌，可以满足大多数消费者从应急药品到家庭常备保健品的多元需求。

从配送网络来看，饿了么用户可以丝滑接入天猫国际自营店，享受超过40个国内保税仓以及10个海外仓提供的快递发全国服务，超过50个城市支持次日达，海外直发广东最快3日送达，其他地区最快5日送达。

图片来源：饿了么截图

天猫国际自营店80%订单支持顺丰包邮，更有90%热门海外OTC通过阳光清关通道，恒温恒湿存储。保税保健品经过国标安全性抽检，虫鼠害风险管控，部分冷媒包邮配送送达消费者，严格保障商品质量。

在外卖送万物的时代，线上购药的习惯正在不断加深，并且因为药品的应急特殊性向即时配送转移。

根据中康CMH数据，2024年电商药品市场增速为4.6%，其中O2O渠道的重要性持续提升，贡献实体药店6.9%的药品生意额。2024年O2O渠道药品规模增长21.8%，而同期实体药店药品总体增长为0.3%。

中康科技零售产业研究中心总经理王强表示，即时零售已经成为药品零售业的必争之地。

而饿了么在医药大健康领域的积累，市场早已有目共睹。

据饿了么医药健康业务总经理王哲介绍，随着医药O2O的发展，门店对于24小时营业的意愿越来越强，饿了么平台的24小时药房数量已超1.5万，同比增长超30%，网格覆盖率则升至90%以上。

饿了么此次关于“跨境购”的更新，也是基于其长期对药品零售业的深耕观察。

药品零售业除了即时零售的“近场急需”之外，消费者基于健康需求，“囤”一些非急用的进口保健品以及非处方药也渐渐成为刚需。

如果可以在购买应急药品的同时进行一些“囤货”消费，却不用切换到其他购物平台，这种一站式的丝滑购物体验，是否会为消费者打开一扇新的大门？

在用户之前察觉到购物痛点，饿了么选择用行动来证实这个思路。此次饿了么对看病买药频道“跨境购”服务的升级，在“应急”之外，增添了“优选”场景，真正实现了全球好药的“一站式”触达。

02打开即时零售想象力

即时零售的服务范围，从一开始传统的外卖再到本地商超，所谓外卖“送万物”的愿景在一次次的行业革新中得到实践。而基于买药场景下的跨境购供给补充，饿了么此次上线的跨境买药服务，便是一次“远近场”融合的理念突破。

从模式上分析，“远场”天猫国际拥有海量商品的同时，保税仓和海外仓保证了配送时效，降低物流成本，从而也拥有了价格优势；而“近场”的饿了么可以覆盖全国98%的地区，最快可以做到半小时履约。

这次“远场囤货 + 近场急需”的服务最完美的用户场景便是“跨境买药”，突破了传统电商或即时零售单一的模式局限，打开了市场对零售边界的想象力。

另外，历经疫情，跨境医药电商的规模正迅速上涨，成为增速最快的风口之一，保健补剂、皮肤用药等一批非处方进口药正受到消费者的青睐。在这个政策逐步开放的窗口期，作为跨境供应链的龙头，天猫国际入驻饿了么买药频道，把握住了蓝海机遇，也迎合了高水平开放下，居民生活消费升级的新需求。

药品跨境购模式上线后，在拓宽了行业想象、满足了消费者需求之外，也正式确立了饿了么综合健康服务平台的定位。

此前，饿了么已经打通了“网上购药+医保结算”的模式，目前，医保购药项目已经在上海、广州等超过40个城市上线，上线城市数量行业领先，合作医保门店近万家。

如今，饿了么的“看病买药”频道作为集在线问诊、医保支付、本地急送、跨境购药于一体，成功实现了一次即时医药零售领域的“厚积薄发”。

03生态协同的“黄金样本”

这次饿了么“跨境买药”的更新也折射出阿里集团近段时间在“一体化参战”上的重点投入。

近期，阿里CEO吴泳铭发文指出今年集团将以饱和式投入的打法，聚焦于几大核心战役。这几个关键战役将由多个业务方参与，发挥各自优势和长项，以全局价值最优来制定各项业务的协同策略。

在一开始美团和京东的外卖大战中，饿了么被认为过于低调，但实际却等待时机和淘宝闪购下场奇袭，二者合力实现内部整合，战役的主导方迅速交棒到了阿里系手中。

5月2日，淘宝闪购上线，6天后，淘宝闪购单日订单已经达到1000万单。5月26日，淘宝闪购联合饿了么宣布，在一个月不到的时间内，双方的日订单数已超4000万。

数据显示，目前淘宝闪购的订单结构已向全品类大幅拓展，非茶饮占比达75%，非餐品类订单增长远超预期。

这次“闪购奇袭”就是阿里内部一次“集中力量办大事”的直接体现，淘宝的丰富货架辅以饿了么的高效履约，释放了“电商低价+即时配送”的差异化消费潜力。

产品流量和物流网络的结合不仅推出了“闪购”这个强将，更让淘宝和饿了么在其中获得了新生力量的增长。

一次战役，两位大将，三方共赢。这次入场的红毯铺得盛大，阿里也从中看到了旗下各业务合力之后形成的不可复制的护城河。

如果说饿了么的即时配送服务入淘，以长期的供给和物流基建激活了淘宝巨大流量的外卖需求；那么天猫国际的入饿，同样证明了饿了么在用户心智层面的独特优势。疫情以来，饿了么买药已经成为了很多用户家庭健康管理的入口，而当天猫国际又为他们开启“全球找药”的模式，饿了么这一服务心智无疑将被进一步放大。

以外卖服务作为切口，阿里生态协同的红利又被重新激活，从饿了么买药开始的“远近场融合”探索，或许将成为未来即时零售竞争中的胜负手。

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