新疆阿瓦提县：“微笑服务”让政务服务升温

为进一步优化服务环境，提升服务质量。近日，阿瓦提县政务服务中心全面推行微笑服务，积极热情的态度迎接每一位办事群众，用温暖笑容传递政务温度。

走进政务服务中心，工作人员脸上洋溢着的真诚微笑成为一道美丽风景线。无论是在咨询引导台，还是各个业务窗口，工作人员始终保持微笑，耐心倾听群众诉求，细致解答疑问。“您好，请问有什么可以帮您？”“别着急，慢慢说。”这样温暖的话语不绝于耳。

为确保微笑服务落实到位，政务服务中心结合窗口日常业务办理场景，对窗口人员进行仪容仪表、行为举止、服务用语等全方位的培训，提升工作人员服务意识和水平。同时，建立监督考核机制，通过办事群众现场评价、管理科室日常巡查等方式，督促工作人员将微笑服务贯穿工作始终。

“原来现在办业务不仅速度快，态度也很好，真心为你们的服务点赞”，刚办理完违章业务的古丽克孜女士说。

阿瓦提县政务服务中心党组成员、副主任杜丰钥表示，微笑服务不仅是一个表情，更是服务理念的转变。下一步，中心将持续深化微笑服务内涵，创新服务方式，延伸服务触角，不断提升政务服务效能，让群众享受更优质、更暖心的服务。（孙杰 刘云云）