当移动网络出现故障时，可以按照以下步骤进行排查和解决：
确保手机处于运营商信号覆盖范围内。
尝试移动到开阔地带或窗边，看是否能恢复信号。
首先尝试重启手机，如果问题依旧存在，再尝试重启家中的路由器或Wi-Fi设备。
确保飞行模式已关闭。
确保“移动网络”或“蜂窝数据”选项已打开。
选择正确的运营商和网络类型（如4G/5G）。
确保SIM卡插好，并确认SIM卡没有损坏。
尝试将SIM卡插入另一部手机，看是否能正常使用。
确保手机系统和运营商提供的软件都是最新版本。
如果以上方法都不能解决问题，建议联系手机运营商的客服部门，他们可能会提供更专业的帮助和解决方案。
如果问题依旧存在，可能需要考虑手机硬件故障的可能性，建议前往专业的手机维修店进行检查和维修。
检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
备份手机数据，将手机恢复到出厂设置。
通过以上步骤，大多数移动网络故障都可以得到解决。如果问题依然存在，建议寻求专业人士的帮助。
