在淘宝上补发商品的步骤通常包括:
收到商品后,核对商品数量、规格是否与订单一致。
发现缺失或损坏,立即拍照留证。
通过淘宝平台的聊天工具或卖家提供的联系方式,礼貌地说明情况,并提供照片作为证据。
保持沟通记录,以备不时之需。
卖家收到反馈后,通常会提供几种解决方案,如直接补发、部分退款或换货等。
根据个人需求和卖家提议,选择最合适的方案。
决定补发后,与卖家确认补发商品的详细信息(如规格、颜色、数量)及预计发货时间。
询问是否需要提供额外的信息或操作,如修改收货地址。
卖家发货后,会提供新的物流单号。
保存好这个单号,以便查询物流信息。
收到补发商品后,检查商品是否完好无损,数量、规格是否准确。
如有任何问题,立即与卖家沟通。
补发商品一切正常后,在平台上确认收货并给予卖家积极的评价。
以上步骤适用于商品破损、漏发等情况的补发流程。如果卖家未能妥善处理,还可以通过淘宝平台的纠纷处理机制提交投诉或申诉